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Questionnaire de satisfaction client

Nous vous remercions sincèrement d’avoir missionné ce cabinet pour votre dossier et de votre confiance. Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire pour indiquer votre niveau de satisfaction en ce qui concerne l’expérience que vous avez eue avec nous.

    Nom de la personne en charge de votre dossier

    1) Pouvez-vous nous donner votre avis sur notre performance et la qualité des services que vous avez reçus en terme de:

    Communication

    Fiabilité

    Compétence juridique

    Professionnalisme

    Disponibilité

    Compétences relationnelles

    Qualité générale du travail

    Réception téléphonique

    Accueil dans nos bureaux

    2) Nous vous remercions également de répondre aux questions suivantes:

    De manière générale, avons-nous géré votre dossier de manière efficace?

    Receviez-vous une réponse rapide à vos appels/lettres/emails?

    Etiez-vous régulièrement informé de l’avancée de votre dossier?

    Avez-vous été informé des honoraires et autres coûts au début de votre dossier?

    Nos services sont-ils d’un bon rapport qualité/prix?

    Etes-vous satisfait du résultat de votre dossier?

    Recommanderiez-vous Pierre Thomas Law à d’autres clients?

    Avez-vous des remarques spécifiques (concernant votre dossier, la personne qui l’a géré, le cabinet en général, ou la façon dont nous pourrions améliorer nos services)?

    Acceptez-vous que vos commentaires soient cités sur notre site internet?

    Merci beaucoup d’avoir pris le temps de remplir ce questionnaire.